
О вашем бренде говорят (за исключением случаев, когда бренд совсем молод и ничего из себя не представляет). Люди говорят много, люди говорят в разных местах. И говорят они часто не самые приятные вещи.
Такие вещи стоит отслеживать, чтобы решать для себя такие задачи:
1. Реагировать на негатив, устранять его или сглаживать
2. Черпать идеи по улучшению продукта или услуги, сервиса
3. Благодарить за позитивные отклики с целью увеличить лояльность к бренду
Мы поможем собирать для вас такие данные своевременно, размечать их по тональности и по приоритетности реагирования.
Также все вопросы, связанные с реагированием, модерированием, коммуникацией.
Если данный вопрос важен для вашей компании, свяжитесь с нами и мы обсудим, что можно сделать в вашей ситуации.